|
| Ilość towarów: 0 Wartość: 0.00 PLN | Pokaż koszyk | Złóż zamówienie |
| Witaj. Dzisiaj jest: 23-02-2012. Życzymy udanych zakupów. | ||
|
||
|
||
|
Najczęściej zadawane pytania (FAQ) Czy wystawiają Państwo faktury Vat na zakupiony towar? Na każdy sprzedawany przez nas towar wystawiamy fakturę VAT. Prośbę o fakturę Vat proszę zaznaczyć w momencie składania zamówienia, w przeciwnym wypadku zostanie wystawiony paragon fiskalny. Czy warunkiem złożenia reklamacji jest konieczność posiadania dowodu zakupu? Do każdej paczki dołączany jest paragon fiskalny a na życzenie kupującego Faktura Vat. W przypadku składania reklamacji osoba reklamująca ma obowiązek dostarczyć do nas jeden z powyższych dowodów zakupu. Jest to podstawa konieczna w procesie reklamacji. Czy mogę sprawdzić zawartość paczki przed zapłatą kurierowi? Jest możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera, po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki. W przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół reklamacyjny, który jest podstawą późniejszej reklamacji. Czy podane na stronie ceny są aktualne i ostateczne? Informacje na stronach internetowych sklepu dotyczące cen są na bieżąco uaktualniane. Tak więc wszystkie ceny widoczne na naszych stronach są aktualne i ostateczne. Chciałbym zapłacić przelewem za zamówiony towar, proszę o podanie mi numeru konta, na które mam przelać należność. Informacje o numerze konta wysyłane są w chwili gdy kupujący potwierdzi swoje zamówienie. Przesyłka zostanie wysłana gdy należność zostanie zaksięgowana na naszym koncie. Czy mogę zapłacić przy odbiorze? Dostawy pobraniowe są realizowane wyłącznie wtedy, gdy kupujący uiści na nasze konto bankowe wskazane w wiadomości potwierdzającej zakup 10 % wartości zamówionego towaru. Konieczność ta wynikła z obawy firmy przed odmową przyjęcia przez kupującego wysyłki pobraniowej, co związane jest z poniesieniem przez firmę kosztów za wysyłkę oraz zwrot nieodebranego towaru. Od tej zasady nie ma odstępstwa. Czy mogę otrzymać przedmiot za pobraniem Pocztą Polską? Jedyne wysyłki pobraniowe są realizowane za pośrednictwem firm kurierskich. Wysyłek pobraniowych Pocztą Polską nie realizujemy. Ile zapłacę za wysyłkę kupując kilka przedmiotów w Państwa sklepie? Koszt wysyłki uzależniony jest nie tylko od wagi przedmiotu ale również od jego gabarytu. Jeżeli waga zakupionych przedmiotów nie przekroczy 10 kg ( gabaryt A - dotyczy to w większości części i akcesorii rowerowych ) koszt wysyłki nie przekroczy 15 zł ( firma kurierska ). Jednak od tej reguły są odstępstwa. Najbezpieczniej przed zakupem lub bezpośrednio po nim zapytać o ewentualne koszty transportu. Kiedy najlepiej kupić rower? Rynek rowerowy to nie jest jakiś wynalazek z kosmosu. Tak jak w każdej innej branży coś się starzeje i coś wchodzi na jego miejsce. Dobrym momentem na zakup roweru jest koniec roku i pierwsze miesiące nowe roku. Wtedy dystrybutorzy pozbywają się często za dużo mniejsze pieniądze maszyn z poprzedniej kolekcji, które tak naprawdę nie są przestarzałe. Jednak istnieje ryzyko, że możemy nie dostać już tego modelu, który np wypatrzyliśmy sobie wcześniej. Za ile najlepiej kupić rower? To już nie jest taka łatwa kwestia. Choć w świecie rowerów, podobnie jak w innych branżach, im coś droższe tym lepsze. Co nie oznacza, że na rower musimy wydać tyle ile sobie na niego odłożyliśmy. Jeśli chce się jeździć naprawdę dużo, warto będzie wydać więcej. Dostanie się wtedy rower z komponentami, które będą znacznie wytrzymalsze i dłużej będzie się z nich zadowolonym bez konieczności ich wymiany. Często nie zdajemy sobie sprawy z tego, jak obciążone są komponenty naszego roweru podczas jazdy. Podczas zakupu warto się zastanowić czy nie wyłożyć trochę złotych więcej i nie kupić roweru o klasę wyższego. Zaspokoi to na dłuższy czas nas ciągle rosnący apetyt, jak również pozwoli dłużej cieszyć się z zakupionej maszyny. Chcę kupić na raty, jak to zrobić? Systemy ratalne są zintegrowane z naszą stroną. Aby przeprowadzić symulację, sprawdzić ile będą wynosić raty przy poszczególnym rowerze po prostu wejdź na stron danego roweru i kliknij na baner z systemu Żagiel. Aby kupić na raty dodaj wszystkie interesujące Cię przedmioty do koszyka i kliknij "idź do kasy". Gdy dojdziesz do miejsca sposób zapłaty, wybierz interesujący Cię system ratalny. Dalej zostaniesz przekierowany do formularzy, które umożliwią Ci zakup na raty bez ruszania się z domu/pracy. Rata końcowa będzie nieco wyższa niż przy symulacji raty samego roweru z powodu doliczenia kosztów przesyłki do końcowej kwoty. Czy można płacić kartą kredytową? Tak, można. Po dokonaniu zakupu, w sposobach zapłaty znajdziesz prawie każdy popularny system przekazania nam pieniędzy w tym karty płatnicze. Dla wygody klientów zintegrowaliśmy nasz sklep z systemem PayPall. Po prostu dodaj wszystkie pożądane przedmioty do koszyka a na końcu wybierz płatność. Po chwili zapłacisz kartą VISA lub praktycznie każdą inną. Jak szybko otrzymam zamówione przedmioty? Najszybciej w kraju. Zamówione od poniedziałku do czwartku docierają najczęściej poniżej 48h. Kurier odbiera paczki w dni robocze ok 16:00. Rowery zamówione w godzinach rannych docierają na następny dzień! Kurier zawsze dostaje telefon kontaktowy do odbiorcy, co zazwyczaj gwarantuje skuteczną dostawę nawet w najodleglejsze punkty kraju. Wszystkie paczki wysyłane poprzez Pocztę Polską są paczkami priorytetowymi, więc ich czas dostarczenia wynosi ok 48 godzin, ale to zależy również od sposoby działania Poczty Polskiej w danym momencie. Jeżeli zależy, aby wysyłka dotarła jak najszybciej konieczne jest wybranie dostawy kurierskiej jako opcji transportu. Jak odbywa się w praktyce proces serwisowania roweru i obsługi gwarancyjnej? Panuje opinia, że rowery kupione w sklepie stacjonarnym są pewniejsze, a reklamacje rozpatrywane są szybciej - nic bardziej błędnego. W każdym sklepie stacjonarnym i on-line są takie same. Karty gwarancyjne mają miejsca na podbijanie przeglądów okresowych w podanych przez producentów okresach. Informacje znajdują się w kartach. Takie przeglądy są zawsze odpłatne i można ich dokonać w dowolnym sklepie rowerowym/serwisie. Z wymianą wadliwych części na gwarancji również postępuje się zgodnie z zasadami dystrybutorów. Sklepy stacjonarne nie zawsze wymieniają na miejscu uszkodzoną część. Komponent jest odsyłany do dystrybutora, który decyduje czy uznaje gwarancję po czym naprawia lub wymienia daną część. W przypadku sklepu on-line i zwykłego, roszczenie gwarancyjne zawsze wiąże się z uciążliwym oczekiwaniem i postojem roweru w serwisie lub garażu. Na szczęście dobre serwisy takie jak nasz, wyłapują większość usterek jeszcze przed wysłaniem, a sprawy gwarancyjne dotyczą nie więcej niż 0,05% sprzedawanych przez nas rowerów. Jeśli takie nieszczęście się zdarzy dokładamy wszelkich starań aby jak najszybciej pomóc drogą wysyłkową. Koszty wysyłki związanie z serwisowaniem roweru ciążą po stronie klienta ( koszt ok. 20 zł ) a koszty wysyłek związane z naprawą objętą gwarancją ciążą po stronie naszej firmy. Najczęściej wiąże się to ( gwarancja ) z odebraniem spakowanego oryginalnie roweru na nasz kosz poprzez naszą firmę kurierską, przeprowadzenie naprawy i odesłanie roweru do klienta). W niektórych przypadkach naprawa odbywa się z pominięciem transportu roweru do nas i pokierowanie klienta do serwisu odpowiedniego dla jego miejsca pobytu a nasza firma zwraca klientowi udokumentowane koszty związane z naprawą. Wyjątek ten dotyczy niektórych napraw i wiąże się z koniecznością wcześniejszego kontaktu klienta z naszą firmą. |
|
| ZAPRASZAMY PONOWNIE |
